投稿者: あいさつや店主

問い合わせに対する返信が届きません。

　場合によっては、回答が遅くなることはあるかもしれませんが、極力回答するように努めています。
　恐れ入りますが、ご使用のメールソフトの設定で当方(xxx＠aisatsuya.jp)からのメールがスパムメール扱いになっていたりしなかったでしょか？
　特に、XXX＠yahoo.co.jpアドレスで当方へお問い合わせ戴いた方に多いようです。
　ご確認戴けましたら幸いです。

電話がいつも留守電になっていますが・・・

　大変恐れ入りますが、メールでの対応を原則としておりますため、電話はいつも留守番電話になっています。

　なお、在庫、納期の確認をご希望の場合には、まずはご発注下さい。

　その際、「何月何日までに納品不可能な場合は、キャンセル希望」とご要望欄にご入力下さい。
　納品可能である場合には、早々に発送作業へ移らせて頂きます。
　ご希望に添えない場合には、その旨、担当者より、メール返信させて頂きます。
（ご発注後に自動送信されるメールに回答メールを送信するまでの見込み時間をご案内しております。：通常は、受付より土日、祝日を除外して48時間以内になります。）

品物を交換したいのですが・・・

　交換にはもちろん応じさせて頂きますが、当店の取り扱い商品はいずれも低単価品が多く、「返送にかかる費用+再納品にかかる費用+代金清算にかかる費用」を考えると経済的には買い直すのとあまり変わらないことになってしまうケースがほとんどとなってしまいますことどうかご了承ください。

　特にカレンダー、手帳については、「昨年と同じタイプのカレンダー（手帳）を頼んだつもりだったのに、届いてみたら違うタイプのカレンダー（手帳）だった・・・」という交換依頼のお話を（ほんの数回ですが）毎年戴きます。

　希望したものと違うカレンダー（手帳）を1年間使い続けなければならないことは、お客様、生産者、品物（カレンダー、手帳）、お届けした私と4者全員にとって、とても残念なことだと思います。

　発注に当たりましては、カレンダー（手帳）・タイプのお間違えの無いようにくれぐれもご注意下さいます様お願い申し上げます。

海外発送は可能でしょうか？[Do you ship internationally?]

　日本国内のみしか販売を許されていない商品につきましては、お応えできませんが、それに該当しない商品につきましては、対応させて頂いております。

　お支払いは、paypalで先払い、送料実費（但し、最低額648円）を全額お客様にご負担頂きます。

http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
http://www.kuronekoyamato.co.jp/kokusaitakkyubin/kokusaitakkyubin_b.html

　小口の場合は、国際通常郵便（小形包装物）を書留扱い（+410円）にして送付します。
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/index.html

　ただ、できれば1万円以上お買い上げ戴ければ助かります。

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Yes, we do accept orders from outside Japan.
All prices will be quoted in JP Yen.

領収書は発行して頂けますか？

領収書の発行につきましては、以下の対応とさせて頂いております。

1.銀行振り込み（先払い）によりお支払い戴く場合

恐れ入りますが、原則として、領収書は金融機関発行の振込み控えを持って代えさせて頂いております。
どうしても当店発行の領収書が必要である場合には、ご発注時（遅くとも当方が出荷作業に入る前まで）にその旨をご相談下さい。

2.代金引換によりお支払い戴く場合

領収書はお支払い代金と引き換えに配達係員より発行されますので品物と共にご査収下さいませ。

この領収書の宛名は、品物のお届け先様の名称になりますことご了承下さい。

品物発送後の発行のし直し、再発行などにはお応えできませんことどうかご了承下さい。

なお、ゆうパック（旧ペリカン便）でお届けした場合、領収書は、A5サイズの伝票の1/4の大きさの小さな紙となります。ご面倒をおかけいたしますが、紛失しないようご注意下さい。

3.Paypal、クレジットカード決済（先払い）によりお支払い戴く場合

恐れ入りますが、原則として、領収書はPaypal、カード会社発行の利用控えを持って代えさせて頂いております。

どうしても当店発行の領収書が必要である場合には、ご発注時（遅くとも当方が出荷作業に入る前まで）にその旨をご相談下さい。

「郵送セット」というのは、何がセットされるのでしょうか？

　郵送セットとは、そのカードを送る際にご利用頂くことを想定して郵便切手と封シールを一緒にお届けするものです。

　切手は、四季の花及び景色、動物、乗り物、D.ブルーナなどご用意しております。

　ただ、ここのところ、切手の入手が困難となってきたため、当サービスは現在休止中です。